Envíos y Devoluciones
1.- ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos diferentes opciones de envío y entrega, incluyendo envío estándar y express. Los detalles específicos sobre los métodos de envío, costos asociados y tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra.
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Puede consultar los costes de envíos en la página de Gastos de Envíos.
2.- ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?
Todos los pedidos se procesarán dentro de 12 horas hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán en el siguiente día hábil.
3.- ¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?
Proporcionaremos un número de seguimiento, para los pedidos porcesados por Correos Express, una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío.
1.- ¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Debe ir acompañado del recibo o prueba de compra.
2.- ¿Cómo inicio el proceso de devolución o cambio?
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
3.- ¿Quién cubre los costos de envío en caso de devolución?
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté dañado o sea incorrecto.
4.- ¿Cómo se procesan los reembolsos?
Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. Procesaremos tu reembolso a la brevedad posible. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.