Envíos y devoluciones



Plazo de entrega

Los paquetes son enviados a través de Correos o mensajería el mismo día para los pedidos realizados antes de las 12:00am o al día siguiente para los pedidos realizados después de esta hora,

Normalmente nuestros pedidos llegan a su destino en:

1-2 días para envíos a Tenerife
2-4 días para envíos al resto de las Islas Canarias
3-7 días para envíos a España y Andorra
3-10 días para envíos a Europa
15 días o más  para envíos al resto del Mundo



Transporte

Tu compra será enviada por Correos o mensajería.

Hacemos un continuo seguimiento del envío de cada compra, ante la posibilidad de que el transportista tenga inconvenientes para encontrar tu dirección o que haya tratado de realizar la entrega cuando no había nadie en casa.

Una vez realizada la compra podrás solicitarnos un código de seguimiento de tu pedido si deseas consultar la situación de tu pedido.



Gastos de envío

Los gastos de envío para España y Andorra dependerán del peso de tu pedido.

Realiza una compra superior a 60€ y los gastos de envío serán gratuitos para Canarias. (80€ para el resto de España)

Los gastos de envío para Europa y resto del Mundo dependerán del peso del pedido.



Gastos de aduana incluidos en el precio

Los gastos de aduanas están incluidos en el precio que has pagado, nunca te pediremos un abono adicional por gastos de aduana, pago de IVA u otros suplementos. Todo está incluido en el precio (salvo envíos a Andorra, Ceuta, Melilla y fuera de la CE).

Es sencillo: pagas por tu compra en deliciasdecharlott.com y la recibes en el plazo estimado sin tener que hacer ningún pago adicional.



Retraso en la entrega

Si percibes una demora excesiva en los plazos de entrega de tu producto, por favor, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia en la mayor brevedad posible.
Ponte en contacto con el servicio de ayuda de Delicias de Charlott a través de las siguientes vías:

Teléfono:+34 922 20 21 35       (Martes a Domingo de 09:00 a 14:30 GMT).

Email:  info@deliciasdecharlott.com



Coste de Transporte

Islas Canarias

Peso máx.

Precio

Kg adicional

Santa Cruz Tenerife (zona urbana)

3Kg

2,4€

Tenerife Sur

15Kg

5€

0,3€

Tenerife Norte

15Kg

5€

0,3€

Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote y La Palma

5Kg

8€

0,85€

La Gomera y El Hierro

5Kg

10€

1,92€

 

 

Destino España, Andorra y resto del mundo

kg

España y Andorra (euros)

Zona A
(euros)

Zona B
(euros)

Zona D
(euros)

Zona E
(euros)

Hasta 1 kg

6,76

14,69

14,69

22,94

22,94

1-2 kg

7,36

22,24

22,24

38,44

38,44

2-3 kg

9,00

29,02

32,7

47,9

45,03

3-4 kg

10,40

31,56

36,1

57,2

53,54

4-5 kg

11,20

34,10

39,5

66,5

62,05

5-6 kg

12,75

36,64

42,9

75,80

70,56

Zona A.- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.
Zona B.- Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Estonia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, ARY Macedonia, Malta MLT, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Polonia, República Checa, Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Turquía, Ucrania, Ciudad del Vaticano y Marruecos.
Zona D.- Australia, Nueva Zelanda, Japón, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, India, Indonesia, Irak, Irán, Jordania, Israel, Kuwait, Tailandia.
Zona E.- Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guayana francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos, Méjico, Canadá, Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá.